Seluruh Pegawai Sekretariat Daerah Kota Surakarta sanggup menyelenggarakan pelayanan sesuai Standar Pelayanan yang telah ditetapkan melalui perbaikan terus menerus, apabila tidak menepati janji ini kami siap menerima sanksi sesuai peraturan Perundang-Undangan yang berlaku dan atau memberikan kompensasi.

Hal ini tertuang dalam Surat Keputusan Sekretaris Daerah Nomor 100/62 Tahun 2024 tentang Maklumat Pelayanan pada Sekretariat Daerah Kota Surakarta Tahun 2024